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お問合せトレンド〜進むBPR〜

2021.06.08

■各種お問合わせトレンド

急増しているお問合せの1つがCRM、コールセンター 関連等の各種BPOサービス

日本企業のトレンドでもありますが、背景には、急速に進む企業のBPR(Business Process Re-engineering)があり、

コロナ禍が強制的に進めた変化に対応する企業の状況を表していると考えています

先進国の中でも下位に位置するホワイトカラー系の生産性の低さにメスを入れる!

また早期退職制度の急増もBPRを目的とした企業の構造改革意欲の表れだとも感じております

(ご参考:東京商工リサーチ

*コールセンター /インバウンド

*営業架電/アトバウンド

*受託/各種BPOサービス

*採用代行(RPO)サービス

株式会社ISC就職支援センター ■本件お問合せ

 


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