BPOBusiness process outsourcing今問われる
ホワイトカラーの生産性

求められるCX(Co.transformation)

その業務を行うのは社員ですか?

*ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)とは
企業活動における様々な業務(プロセス)の一部を生産効率向上のために外部専門企業に委託することで主にホワイトカラー・バックヤード等の業務に使われます。特にホワイトカラーにおいてはOECD各国の中でも下位に位置しています

  • 営業マンの
    嫌いな仕事No.1
    新規
    テレアポ
  • 非定期に
    発生する仕事No.1
    新規
    採用業務
  • 報われないが
    知識が必要な
    仕事No.1
    給与計算

社員のコア業務特化による生産性の向上 リスクヘッジ

CRM センター

Scale
70ブース
Work
360日/年
Operator
200
センター所在地
茨城県
対応地域
国内全国
電話 メール

Performance

  • 各種
    EC運営企業
  • 各種不動産
    住宅関連企業
  • 各種製造
    メーカー
  • 各種
    ショップ
    展開業企業
  • 各種
    アミューズメント
    施設
  • 各種物販
    企業
  • 物流
    倉庫
  • 各種物販
    販促
  • 各種
    サービス
    会社
  • その他
    多数

ご活用シーン

自社営業のアポイント代行

自社営業の強化
社内営業マンをパフォーマンスの高い業務に集中

マーケティング戦略のプロセスを外注

WEBマーケ強化としてのインサイドセールスプロセスを外注
営業は営業に特化

テンポラリーな採用業務 RPOの一環

頻度に発生する採用業務の各種プロセスを外注化
採用ノウハウも合わせて企業選定

社内業務の見直しによるBPO

社内コスト・費用対効果の見直しからルーティーン業務の見直しを実施
CS活動の受電及び給与計算のプロセスを外注

月末月初の繁忙緩和

月末月初に集中する業務の一部を外注
請求処理業の一部(郵送業務)
給与計算の一部(データの修正業務)
各種郵送物の代行発送

事業拡大時の選択

社員を増やすか?
派遣社員を活用するか?
パート社員を採用するか?
検討した結果 教育コストとリスクを考慮し業務の非コア業務と非定期業務を外注化

必要不可欠な
業務プロセス改革

属人的運営からシステム運営へ
社員のコア業務特化
生産性の向上
業務プロセス改革

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    今後更に重要
  • その業務はコア?ノンコア?

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