BPOBusiness process outsourcing今問われる
ホワイトカラーの生産性

求められるCX（Co.transformation）

その業務を行うのは社員ですか？

＊ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）とは
企業活動における様々な業務（プロセス）の一部を生産効率向上のために外部専門企業に委託することで主にホワイトカラー・バックヤード等の業務に使われます。特にホワイトカラーにおいてはOECD各国の中でも下位に位置しています

社員のコア業務特化による生産性の向上　リスクヘッジ

自社営業の強化
社内営業マンをパフォーマンスの高い業務に集中

WEBマーケ強化としてのインサイドセールスプロセスを外注
営業は営業に特化

頻度に発生する採用業務の各種プロセスを外注化
採用ノウハウも合わせて企業選定

社内コスト・費用対効果の見直しからルーティーン業務の見直しを実施
CS活動の受電及び給与計算のプロセスを外注

月末月初に集中する業務の一部を外注
請求処理業の一部（郵送業務）
給与計算の一部（データの修正業務）
各種郵送物の代行発送

社員を増やすか？
派遣社員を活用するか？
パート社員を採用するか？
検討した結果　教育コストとリスクを考慮し業務の非コア業務と非定期業務を外注化

属人的運営からシステム運営へ
社員のコア業務特化
生産性の向上
業務プロセス改革

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